Kategori

Hjem og interiør

Store og tunge varer betyr høy frakt, og returfrakten er ofte den posten som overrasker mest hvis varen skal sendes tilbake.

Lys stue med sofa, puter og et rundt salongbord — Stue · bildekreditering

Frakten, ikke avgiften, er hovedposten

Møbler, tepper, lamper og større interiørvarer har ingen tollavgift ved innførsel til Norge. Avgiftsbildet er dermed enkelt: 25 prosent merverdiavgift, og fortollingsgebyr hvis sendingen ikke går gjennom VOEC-ordningen.

Det som skiller denne kategorien fra alle andre, er volum og vekt. Frakten er ofte den største enkeltposten, og på store varer kan den overstige varens pris. Merverdiavgiften gjør regnestykket brattere enn mange venter, fordi den beregnes av varens verdi pluss frakt og forsikring – ikke av varens pris alene. En sofa til 4 000 kroner med 3 000 kroner i frakt gir et avgiftsgrunnlag på 7 000 kroner.

Varen faller dessuten lett over VOEC-grensen på 3 000 kroner per vare, og da skal den fortolles på vanlig måte. Fortollingsgebyret hos Posten er 278 kroner for sendinger over 3 000 kroner. Kostnadskalkulatoren gir et anslag når du kjenner fraktprisen, og den viser hvilke poster som faktisk kan komme.

Store forsendelser leveres heller ikke alltid slik du forventer. Levering til kantstein eller til et utleveringssted er vanlig ved paller og store kolli, og bæring inn i huset er sjelden inkludert. Dette står i fraktvilkårene, ikke i produktbeskrivelsen.

Returfrakten er den virkelige fellen

Angreretten sier hva du har krav på. Returfrakten sier hva det koster å bruke den, og på store varer er de to tallene ikke i nærheten av hverandre.

Ved kjøp fra selgere i EØS gir regelverket 14 dagers angrerett, men hovedregelen ved angrerett er at kunden betaler returfrakten med mindre butikken uttrykkelig sier noe annet. Skal et spisebord tilbake til et lager i et annet land, kan frakten alene overstige det du får refundert. Ved kjøp utenfor EØS må varen i tillegg sendes som eksportforsendelse med tolldokumentasjon.

Les derfor returvilkårene før du bestiller, ikke etter. Se særlig etter om butikken henter varen selv, om det trekkes et returgebyr, og hvor returadressen faktisk ligger. Hvem som betaler returfrakten går gjennom de ulike situasjonene.

Transportskade og lang leveringstid

Store varer tåler transport dårligere enn små. Glass, speil, keramikk, bordplater og møbler med lakkerte flater får skader som ikke alltid er synlige før emballasjen er av.

Kontroller varen før du kvitterer, hvis du får anledning. Er det ikke mulig, pakk opp med kameraet i hånden: bilder av emballasjen slik den kom, av eventuelle merker på esken og av skaden, tatt samme dag, er det som avgjør saken. Transportskade meldes normalt innen kort frist, og fristen løper fra mottak. Slik dokumenterer du en reklamasjon beskriver hva som bør samles inn, og feil eller skadet vare hva du gjør videre.

Leveringstiden er også en annen enn i andre kategorier. Møbler produseres ofte på bestilling, og oppgitt tid er et anslag som løper fra produksjonsstart, ikke fra bestillingsdato. Åtte til tolv uker er ikke uvanlig på spesialbestilte varer. Angrefristen løper uansett først fra du mottar varen.

Skal du sette sammen et rom av flere leveranser, er det verdt å regne med at de kommer til ulik tid – også når de er bestilt samme dag fra samme butikk.