Kontakt
Kort svar
Send e-post til kontakt@shopzone.no. Meld gjerne fra om opplysninger som er blitt utdatert – butikker endrer vilkår oftere enn regelverket endres, og tilbakemeldinger er den raskeste måten vi oppdager det på.
Faglig kontrollert 13. august 2026
E-post
kontakt@shopzone.no
Vi svarer så raskt vi rekker. Shopzone er et lite redaksjonelt prosjekt, ikke en kundeservicetjeneste med vakttelefon, så regn med noen dager.
Meld fra om feil
Dette er den mest nyttige e-posten du kan sende oss. Butikker endrer returfrister, fraktpriser og vilkår hele tiden, og en opplysning som var riktig i august, kan være feil i november.
Ta gjerne med:
- hvilken side det gjelder
- hva som står i dag, og hva som er riktig
- en lenke til kilden, hvis du har den
Vi retter opp og oppdaterer kontrolldatoen på siden.
Foreslå en nettbutikk
Savner du en butikk du selv handler fra, vil vi gjerne høre om det. Skriv butikkens navn og nettadresse. Vi tar med butikker fordi norske forbrukere faktisk handler fra dem, ikke fordi noen betaler for det – se annonselenker.
Vi kan ikke love at alle forslag blir til en profil. Er faktagrunnlaget for tynt til at vi får bekreftet det som betyr noe, lar vi heller være enn å publisere gjetninger.
Dette kan vi ikke hjelpe deg med
Shopzone er ikke part i kjøpet ditt og har ingen forbindelse til butikkene vi omtaler. Vi kan ikke spore pakken din, kansellere en bestilling, kreve penger tilbake fra en butikk eller gripe inn i en tvist.
Har du en konkret sak, er dette de riktige stedene:
- Forbrukerrådet – veiledning og hjelp i tvist med en selger
- Forbrukertilsynet – markedsføring og urimelige avtalevilkår
- Forbruker Europa – tvist med en selger i et annet EØS-land
- Kortutsteder eller bank – tilbakeføring av en kortbetaling
- Tolletaten – spørsmål om fortolling, avgifter og refusjon
- Skatteetaten – spørsmål om merverdiavgift og VOEC-ordningen
Guidene våre om hva du gjør når pakken aldri kommer og hvordan du ber om tilbakeføring av en kortbetaling forklarer framgangsmåten steg for steg.
Presse og henvendelser fra butikker
Bruk samme adresse. Er du butikk og mener en profil inneholder en feil, send dokumentasjon på det som er galt, så retter vi. Vi tar ikke imot forespørsler om å endre en korrekt opplysning, og vi sender ikke profiler til gjennomsyn før publisering – se redaksjonelle retningslinjer.