Redaksjonelle retningslinjer

Grunnregelen

Vi publiserer bare det vi har kontrollert. Er noe usikkert, står det at det er usikkert. Vi fyller aldri et tomt felt med noe som virker sannsynlig.

Det høres selvsagt ut, men det er den regelen som koster mest. Den betyr at en butikkprofil noen ganger må si «butikken oppgir ikke dette» der leseren gjerne skulle hatt et tall, og at vi lar en butikk stå uten profil dersom grunnlaget er for tynt.

Hva vi ikke gjør

Vi gir ingen samlet karakter. Ingen stjerner, ingen poengsum, ingen rød eller grønn merking av hele butikker. Begrunnelsen står i slik jobber vi: et tall kan ikke vite noe om din bestilling, men det ser ut som om det gjør det.

Vi kaller ingen butikk «trygg» eller «svindel» på grunnlag av automatiske signaler. Alvorlige påstander om svindel, ulovlighet eller systematiske problemer krever solid dokumentasjon fra en primærkilde – en tilsynsmyndighet, en domstol, et offentlig varslingssystem. Enkeltanmeldelser og anonyme innlegg er ikke dokumentasjon.

Vi dikter ikke opp erfaringer. Ingen kundeopplevelser, anmeldelser, leveringstider, priser eller eksempler på dette nettstedet er oppfunnet for å illustrere et poeng.

Vi skriver aldri at vi har testet noe vi ikke har testet, og vi bruker ikke uttrykket «best i test» uten en reell, forklart og dokumentert testmetode. Ved lansering har vi ikke gjennomført noen tester.

Vi bruker ikke butikklogoer eller produktbilder uten avklarte rettigheter. Butikkene presenteres med navn og tekst.

Hvordan vi omtaler usikkerhet

Faste formuleringer, brukt konsekvent:

Den siste er den viktigste. Et manglende treff i VOEC-registeret er en opplysning om hva vi fant, ikke en konklusjon om butikken.

Kilder i teksten

Artiklene inneholder ikke fotnoter, kildehenvisninger eller referanselister. Det er et redaksjonelt valg: lenkelister midt i en tekst gjør den tyngre å lese uten å gjøre den riktigere, og de gir et inntrykk av grundighet som ikke nødvendigvis er dekket.

I stedet fører vi en intern researchlogg for hver butikk og hver guide, med kildeadresse, hva kilden viser, kontrolldato og forbehold. Hvilke kildetyper vi bruker, står i slik jobber vi.

Tall, satser og frister

Alle satser, beløpsgrenser og frister ligger i ett felles datasett med kontrolldato. Ingen sats skrives inn direkte i en artikkel. Det gjør at en regelendring kan oppdateres ett sted og slå gjennom overalt, i stedet for å bli stående riktig på noen sider og feil på andre.

Der en sats varierer – som tollavgift på klær, der satsen avhenger av plaggtype og opprinnelsesland – oppgir vi ikke ett tall. Vi forklarer at den varierer og viser hvor du slår den opp.

Interessekonflikter

Ingen butikk kan betale for omtale, for bedre plassering i registeret eller for en mer positiv formulering. Skulle en butikk få en provisjonsavtale med oss senere, endrer det ikke hva som står i profilen. Se annonselenker.

Vi tar heller ikke imot produkter, gaver eller tjenester fra butikkene vi omtaler.

Retting av feil

Feil rettes så snart de er bekreftet, og kontrolldatoen på siden oppdateres. Vi skjuler ikke at noe var galt, men vi fører heller ikke en offentlig loggbok over hver kommaendring.

Gjelder rettingen et faktum av betydning – for eksempel at en butikk er registrert i VOEC likevel, eller at en returordning er endret – oppdaterer vi både datasettet og teksten, slik at de ikke kommer i utakt.

Meld fra via kontakt. Beskriv hva som er feil, og legg gjerne ved en lenke til kilden.

Endringer i disse retningslinjene

Retningslinjene ligger fast som prinsipper. Justeres formuleringene, oppdateres kontrolldatoen øverst på siden.