Amazon Storbritannia – sender de til Norge, og hva koster det?

Hva er Amazon Storbritannia?

Amazon.co.uk er Amazons britiske nettsted. For norske kunder er den store fordelen språket: alt står på engelsk, fra varebeskrivelser til vilkår og kundeservice, og det gjør det vesentlig lettere å kontrollere hva du faktisk kjøper enn på den tyske eller franske siden. Sortimentet er også et annet. Engelskspråklige bøker, brettspill, hobbyartikler, plater og britiske merkevarer ligger her i et utvalg de øvrige europeiske Amazon-sidene ikke har.

Avtaleparten er derimot ikke britisk. Vilkårene sier at salget skjer fra Amazon EU S.à r.l. i Luxembourg, som driver nettstedet gjennom en registrert britisk filial i 1 Principal Place, Worship Street i London. Avtalen reguleres av luxembourgsk rett, med verneting i Luxembourg City, men du kan fremme et forbrukerkrav der du bor. Det er samme selskap som står bak amazon.de og de øvrige europeiske sidene.

Varene sendes fra Storbritannia, og etter brexit er det et land utenfor EU. Det har praktiske følger for avgifter og for tollavgift på klær, og det er den viktigste forskjellen mellom å bestille herfra og fra Amazon Tyskland.

Levering til Norge

Norge har egen rad i Amazons tabell over internasjonale leveringspriser. Standardlevering oppgis til 5–10 dager og koster 9,99 pund per sending pluss 6,99 pund per kilo. Priority Express oppgis til 1–3 dager og koster 16,99 pund per sending pluss 6,99 pund per kilo.

Til forskjell fra Amazon.de har Amazon.co.uk samme sats for alle varekategorier til Norge – bøker, musikk, film, programvare og spill koster det samme å sende som alt annet, og det finnes ingen kategorier som utelukkes fra standardlevering. Det gjør britiske bokkjøp forutsigbare på en måte de ikke er fra Tyskland.

Fraktprisen regnes ut fra faktisk vekt og volumvekt, altså plassen pakken tar. «Per delivery»-satsen løper én gang per sending, mens kilosatsen løper på hele vekten. Amazon presiserer at eksakt fraktpris fastsettes i kassen, at leveringsvalgene avhenger av vekt, størrelse og adresse, og at store varer kan ha en fast fraktpris oppgitt på varesiden. Du kan ikke velge transportør.

Merverdiavgift, toll og gebyrer

AMAZON EU S.À R.L. står i Skatteetatens VOEC-oversikt, og amazon.co.uk er blant domenene i oppføringen. Det er samme selskap som butikkens vilkår oppgir som selger, og det gjør treffet solid. Registeret har i tillegg AMAZON DIGITAL UK LIMITED og AMAZON ONLINE UK LIMITED på samme domene, men det er britiske selskaper for digitale tjenester og annonsering, ikke selgeren av varene. Slik sjekker du en VOEC-registrering forklarer hvorfor det er navnet, ikke domenet alene, som avgjør om et treff kan brukes.

Her er butikken mer sammensatt enn de øvrige Amazon-sidene, og forskjellen er verdt å forstå. Amazon opererer med to ulike beløp i kassen. Import Fees Deposit er et anslag på importavgiftene: blir de faktiske avgiftene lavere, refunderes differansen til deg. Import Charges er et fast gebyr som dekker hele tollprosessen, og Amazon skriver uttrykkelig at du ikke får noe tilbake om beløpet er høyere enn de faktiske avgiftene. Blir avgiftene høyere enn det du betalte, kreves du ikke for mer i noen av tilfellene. Hvilken av ordningene som brukes, avhenger av varens opprinnelse og leveringsadressen.

Amazon skriver også hva som skjer når ingen av delene vises: da må mottakeren selv bære kostnadene ved fortolling, og Amazon oppgir at selskapet verken kontrollerer eller kan forutsi hva de blir. I praksis betyr det 25 prosent merverdiavgift av varens verdi pluss frakt, og et fortollingsgebyr fra transportøren – Posten tar 46 kroner opp til 500 kroner, 78 kroner mellom 500 og 3 000 kroner og 278 kroner over 3 000 kroner.

Klær fortjener en egen advarsel her. Klær er den ene varegruppen der tollavgift faktisk er vanlig ved innførsel til Norge, satsen varierer med plaggtype og opprinnelsesland, og Storbritannia er utenfor EU. Sko, elektronikk, bøker og de fleste andre varegrupper er tollfrie. Guiden om når du må betale toll går gjennom skillet, og kalkulatoren for toll og avgifter regner ut totalen.

Betaling og kjøperbeskyttelse

Amazon.co.uk tar Visa, Mastercard og American Express som kreditt- og debetkort, i tillegg til Pay by Bank, Maestro utstedt i Storbritannia, avbetaling fra Barclays, Amazon Monthly Payments, Shop with Points og gavekort. For en norsk kunde er det bare kortene som er praktisk tilgjengelige – Pay by Bank og britisk Maestro forutsetter britisk bankkonto. Amazon tar ikke PayPal.

Prisen kan vises i norske kroner. Amazon Currency Converter støtter norske kroner på Visa, Mastercard og American Express, forutsatt at hele bestillingen har estimert leveringsdato innen 30 dager og ikke inneholder abonnementer eller digitale produkter. Kursen låses ved kjøpet, og samme kurs brukes ved en eventuell refusjon.

Kjøper du av en ekstern selger, gjelder A-to-z-garantien i tillegg til rettighetene i kontrakt og lov. Amazon skriver samtidig at selskapet verken er kjøper, selger eller selgerens representant ved slike salg. Ordningene i kortet ditt kommer på toppen, og hva kjøperbeskyttelse egentlig dekker er verdt å lese før du trenger den.

Retur, refusjon og reklamasjon

Amazon.co.uk oppgir 30 dagers frivillig returrett fra du mottok varen, i tillegg til den lovfestede angrefristen på 14 dager. Varen skal være ubrukt og uskadet, og Amazon forbeholder seg retten til å avslå returen eller trekke fra verdiforringelse hvis den ikke er det.

Returkostnaden er det punktet som skiller seg mest fra en innenlands britisk handel. Er varen merket «Free Return» ved kjøpet, dekker Amazon frakten. Er den ikke det, trekkes returkostnaden fra refusjonen når du bruker Amazons ferdig frankerte etikett, og Amazon oppgir at internasjonale returer starter på 8,09 pund – mot 1,99 pund innenlands i Storbritannia. Flere varer i samme retur, eller store varer, koster mer. På varer fra Amazon Global Store gjelder egne grenser: inntil 20 pund i returporto refunderes for varer solgt av Amazon US og inntil 15 pund for varer solgt av Amazon EU. Hvem som betaler returfrakten forklarer hvorfor dette skillet betyr så mye ved kjøp fra utlandet.

Amazon oppgir at refusjon for en vare sendt av Amazon utstedes innen 14 dager, med bekreftelse på e-post, og at beløpet er synlig på konto eller kortutskrift innen sju virkedager etter det. Bruker du angreretten, refunderes også fraktkostnaden for den rimeligste leveringsmåten butikken tilbyr.

Kundeservice

Kontakten går gjennom Customer Service på amazon.co.uk og gjennom «Online Returns Centre». Språket er engelsk. Det finnes ingen norsk kundeservice, og vilkårene viser til Amazons egne kanaler, ikke til en norsk klageordning.

Når varen selges av en ekstern selger

Amazons internasjonale fraktvilkår deler varene i tre. Varen kan være solgt og sendt av Amazon selv. Den kan være solgt av en ekstern selger og sendt av Amazon – da gjelder Amazons frakt og Amazons avgiftshåndtering, men avtalen er med selgeren. Eller den kan være både solgt og sendt av selgeren, og da gjelder selgerens egne vilkår for frakt, avgifter og retur.

Amazon skriver at du er ansvarlig for importavgifter når varen selges av Amazon Export eller sendes av Amazon for en ekstern selger, og at du for varer selgeren sender selv må lese selgerens egne vilkår. Selskapet skriver også at eiendomsrett og risiko går over på deg allerede når varen leveres til første transportør. En bestilling med flere selgere kan bli flere sendinger med hver sin ankomst og hver sin avgiftsbehandling. Ansvaret ved kjøp fra en tredjepartsselger går gjennom hvem du faktisk kan holde ansvarlig.

Dette bør du vite før du bestiller

Les linjen for avgifter i ordresammendraget, og legg merke til hvilken av de to ordningene som brukes. Et fast avgiftsgebyr betales én gang og refunderes ikke, uansett hva Tolletaten faktisk krever inn.

Klær er den varegruppen der en britisk bestilling oftest blir dyrere enn ventet, fordi tollavgiften kommer på toppen av merverdiavgiften.

Kilosatsen er den samme på standard og ekspress. Det er grunnprisen per sending som skiller dem, og på en tung bestilling betyr ekspress derfor bare sju pund ekstra – på en lett bestilling nesten en dobling.

Britiske produsentgarantier og serviceordninger gjelder ikke nødvendigvis i Norge, og Amazon tar selv forbehold om standarder, merking, språk og spenning ved internasjonal forsendelse.

Sjekk dette før du betaler

• Les om ordresammendraget viser «Import Fees Deposit» eller «Import Charges». Det første refunderes hvis avgiften blir lavere enn anslaget, det andre gjør det ikke.
• Vises ingen av dem, kommer merverdiavgift og fortollingsgebyr i tillegg når pakken kommer til Norge.
• Regn med tollavgift på klær. Storbritannia er utenfor EU, og klær er den varegruppen der tollavgift faktisk er vanlig.
• Sjekk vekten før du bestiller – 6,99 pund per kilo gjelder både standard og ekspress, og volumvekt teller.
• Vurder om Priority Express til 16,99 pund er verdt det, når standard koster 9,99 pund og oppgis til 5–10 dager.
• Se etter «Free Return» på varesiden. Uten den merkingen starter internasjonal retur på 8,09 pund, og beløpet trekkes fra refusjonen.
• Kontroller om varen er en Amazon Global Store-vare, for da gjelder egne returregler og egne beløpsgrenser for returporto.

Spørsmål og svar

Sender Amazon.co.uk til Norge?

Ja. Norge har egen rad i Amazons tabell over internasjonale leveringspriser. Standardlevering oppgis til 5–10 dager og koster 9,99 pund per sending pluss 6,99 pund per kilo. Priority Express oppgis til 1–3 dager og koster 16,99 pund pluss 6,99 pund per kilo. Om en bestemt vare kan sendes, står på varesiden.

Hva er forskjellen på «Import Fees Deposit» og «Import Charges»?

«Import Fees Deposit» er et anslag på importavgiftene. Blir de faktiske avgiftene lavere, refunderer Amazon differansen. «Import Charges» er et fast beløp som dekker hele tollprosessen, og Amazon skriver uttrykkelig at du ikke får noe tilbake om beløpet er høyere enn de faktiske avgiftene. Blir de faktiske avgiftene høyere, kreves du ikke for mer i noen av tilfellene.

Er Amazon.co.uk registrert i VOEC-registeret?

Ja. AMAZON EU S.À R.L. i Luxembourg står i Skatteetatens VOEC-oversikt med amazon.co.uk blant domenene, kontrollert 14. august 2026. Det er samme selskap som butikkens vilkår oppgir som selger. Registeret har også AMAZON DIGITAL UK LIMITED og AMAZON ONLINE UK LIMITED på domenet, men det er selskaper for digitale tjenester og annonsering.

Hvem er selgeren, når butikken er britisk?

Avtaleparten er Amazon EU S.à r.l. i Luxembourg, som driver amazon.co.uk gjennom en britisk filial i 1 Principal Place, Worship Street i London. Vilkårene er underlagt luxembourgsk rett, og verneting er domstolene i Luxembourg City, men du kan fremme et forbrukerkrav der du bor. Varene sendes fra Storbritannia, som er utenfor EU.

Hva koster det å returnere en vare til Storbritannia?

Amazon oppgir at internasjonale returkostnader starter på 8,09 pund, mot 1,99 pund innenlands i Storbritannia, og at beløpet trekkes fra refusjonen når du bruker Amazons etikett. Er varen merket «Free Return», dekker Amazon frakten. På Amazon Global Store-varer refunderes inntil 20 pund for varer solgt av Amazon US og inntil 15 pund for varer solgt av Amazon EU.

Må jeg betale tollavgift på klær fra Storbritannia?

Det kan komme tollavgift på klær, og satsen varierer med plaggtype og opprinnelsesland. Klær er den ene varegruppen der tollavgift faktisk er vanlig ved innførsel til Norge, mens sko, elektronikk, bøker og de fleste andre varegrupper er tollfrie. Handler du innenfor VOEC-ordningen, er varen unntatt tollavgift.