Hva betyr det at varen sendes fra EU?

Norge står utenfor EUs tollunion og mva-område

Norge er med i EØS, men ikke i EU. Det er en forskjell som får to helt ulike konsekvenser, og de blandes stadig sammen når folk handler på nett.

EØS-avtalen dekker det indre markedet – varer, tjenester, kapital og personer – og en stor del av forbrukerregelverket. Den dekker ikke EUs tollunion, og den dekker ikke EUs merverdiavgiftsområde. Når en pakke krysser grensen fra Sverige, Tyskland eller Nederland til Norge, er det en innførsel, og den behandles avgiftsmessig som en innførsel fra hvilket som helst annet land.

Dette er hele poenget: avsenderlandet avgjør ikke om du må betale avgift. Butikkens VOEC-status og varens verdi og type gjør det. Sender en tysk nettbutikk uten VOEC-registrering deg en jakke til 2 000 kroner, blir sendingen fortollet, og merverdiavgift, eventuell tollavgift og transportørens gebyr kommer i tillegg – akkurat som om jakken kom fra Storbritannia eller USA.

Hva som skjer med avgiftene

Reglene er de samme uansett hvilket land varen sendes fra:

• Merverdiavgift på innførsel er 25 prosent på de fleste varer og 15 prosent på næringsmidler. Avgiften beregnes av varens verdi pluss frakt, forsikring og eventuell tollavgift.
• Tollavgift er unntaket, ikke regelen. Den gjelder i praksis klær og næringsmidler. Elektronikk, sko, bøker, kosmetikk og møbler har ingen tollavgift ved innførsel til Norge.
• Er butikken registrert i VOEC-ordningen og varen koster under 3 000 kroner og er til privat bruk, betaler du merverdiavgiften i kassen, varen er unntatt tollavgift, og du slipper transportørens fortollingsgebyr.

Det siste punktet er grunnen til at mange opplever at bestillinger fra store europeiske nettbutikker går rett hjem uten regning. Det er ikke fordi varen kom fra EU – det er fordi butikken har registrert seg i VOEC og krever inn norsk merverdiavgift for deg. Les mer om hvordan VOEC-ordningen fungerer og om når du faktisk må betale tollavgift.

Pass på utenlandsk merverdiavgift i kassen

En egen fallgruve oppstår når butikken behandler Norge som et vanlig EU-marked. Da kan prisen i kassen inneholde tysk, svensk eller nederlandsk merverdiavgift – som ikke skal betales ved eksport til Norge – samtidig som norsk merverdiavgift kommer på toppen når pakken fortolles.

Symptomet er ofte at prisen ikke faller når du bytter leveringsland til Norge, eller at kvitteringen spesifiserer en utenlandsk avgiftssats. Ta vare på kvitteringen, og be butikken korrigere. Hvordan du går fram, står i guiden om hva du gjør når du har betalt merverdiavgift to ganger.

Det EØS faktisk betyr: rettighetene dine

Her ligger den reelle forskjellen mellom et kjøp fra Tyskland og et kjøp fra Kina, og den handler ikke om penger til staten.

Ved kjøp fra en selger i EØS gir EU-regelverket 14 dagers angrerett, tilsvarende den norske angrerettloven gir ved fjernsalg. Selgeren har opplysningsplikt, må ha et angreskjema tilgjengelig, og kan ikke sette angreretten til side i vilkårene sine. Ved kjøp fra selgere utenfor EØS er du i praksis henvist til butikkens egne vilkår og til betalingsmåten din – butikkens returordning er da et frivillig tilbud, ikke en rettighet.

Reklamasjon er noe annet enn angrerett. Forbrukerkjøpsloven gir to års reklamasjonsfrist, og fem år for ting som er ment å vare vesentlig lengre enn to år. Fristene gjelder når norsk rett kommer til anvendelse på kjøpet. Innenfor EØS finnes tilsvarende ordninger, og det finnes et klageapparat som faktisk kan følges opp over landegrensene. Utenfor EØS har du sjelden noe sted å gå ut over selgeren selv og kortutstederen din.

Legg merke til at de tre første radene er identiske. Det er nettopp derfor «varen sendes fra EU» er et dårlig argument for å slippe avgift, og et godt argument når det gjelder rettigheter.

Hvor returen må sendes

Den andre praktiske virkningen av EØS-tilknytningen er returadressen. En butikk med lager i Nederland eller Polen tar imot returen i Europa. Det betyr kort transportvei, rimelig returfrakt og en pakke som lar seg spore fram til den er mottatt.

En butikk som selger inn i Europa, men returnerer til Kina, er noe helt annet. Returfrakten kan overstige varens verdi, og sporing utenfor Europa er ofte mangelfull. Enkelte butikker oppgir et europeisk returlager for noen varer og et asiatisk for andre i samme bestilling. Kontroller derfor returadressen i returportalen før du sender noe – ikke i de generelle vilkårene. Guidene om retur til Kina, USA og Storbritannia og hvem som betaler returfrakten går nærmere inn på dette.

Etableringsland og avsenderland er ikke det samme

En siste ting som forvirrer: at det juridiske selskapet er registrert i et EU-land, sier ingenting om hvor varen ligger.

Flere store markedsplasser har en europeisk selskapsstruktur, ofte i Irland eller Nederland, samtidig som varene sendes direkte fra lager i Kina. På en markedsplass er nettstedet dessuten ikke nødvendigvis selgeren – avtaleparten kan være en ekstern selger med helt andre vilkår, og én bestilling kan bli delt i flere pakker fra flere land. Hvilket regelverk som gjelder for angreretten, følger av hvem du faktisk inngår avtale med, ikke av hvem som driver nettstedet.

Sporingsinformasjonen er det sikreste tegnet. Starter sporingen i et europeisk sorteringsanlegg, kommer varen derfra. Starter den i Shenzhen eller Guangzhou, gjør den ikke det, uansett hva som står i bunnteksten på nettstedet. Vil du undersøke hvem avtaleparten din er før du bestiller, er guiden om hvem som eier nettbutikken et naturlig neste steg.

Spørsmål og svar

Slipper jeg toll og merverdiavgift når varen sendes fra EU?

Nei. Norge er utenfor EUs tollunion og mva-område, og innførsel fra et EU-land behandles avgiftsmessig som innførsel fra et hvilket som helst annet land. Det som avgjør om du slipper ekstra regning, er om butikken er VOEC-registrert og varen koster under 3 000 kroner, ikke hvilket land pakken sendes fra.

Hva gjør EØS-tilknytningen da?

EØS-avtalen gjør at norsk og europeisk forbrukervern ligger tett opp mot hverandre. Ved kjøp fra en selger i EØS har du 14 dagers angrerett etter EU-regelverk som svarer til den norske angrerettloven, og du har et europeisk klageapparat å gå til hvis selgeren ikke retter seg.

Er varen sendt fra EU hvis selskapet er registrert i et EU-land?

Ikke nødvendigvis. Etableringsland og avsenderland er to forskjellige ting. Et selskap registrert i Irland eller Nederland kan sende varen direkte fra Kina. Sjekk hvor sendingen faktisk kommer fra i sporingsinformasjonen.

Hvorfor står det utenlandsk mva på kvitteringen min?

Enkelte butikker beregner sitt eget lands merverdiavgift i kassen fordi de ikke har skilt ut Norge som eksportmarked. Da risikerer du å betale avgift to ganger. Be butikken om en kvittering uten deres nasjonale mva, og ta vare på dokumentasjonen.