Boozt – sender de til Norge, og hva koster det?

Hva er Boozt?

Boozt er en svensk motebutikk på nett med egen norsk utgave. Avtaleparten din er Boozt Fashion AB, registreringsnummer 556710-4699, med adresse Hyllie Stationsväg 42 i Malmö. Butikken selger i eget navn – vilkårene sier at avtalen inngås mellom deg og Boozt Fashion AB, uten mellomledd og uten eksterne selgere. Sortimentet er innkjøpte merkevarer innen klær, sko, skjønnhet, sport og interiør, i inneværende sesong og til ordinære priser.

Kjøpet oppleves norsk. Nettstedet er på norsk, prisene er i kroner, kundeservice svarer på norsk telefon, og du kan betale med Vipps. Avtaleparten er likevel et svensk selskap, varene sendes fra Sverige, og returen går til et lager i Ängelholm. I praksis betyr det lite for prisen, fordi selskapet er VOEC-registrert, men det betyr noe for hvor en tvist havner og for hvilke frister som gjelder. Det er den samme forskjellen som gjelder alle varer som sendes fra EU.

Boozt Fashion AB driver også outletbutikken Booztlet. Samme selskap, samme lager og samme returadresse – men et annet sortiment og merkbart andre vilkår for retur. Handler du begge steder, er det verdt å vite hvilken av dem pakken kom fra.

Levering til Norge

Butikken oppgir 1–4 virkedagers leveringstid og fri frakt på bestillinger over 699 kroner. Under den grensen kommer en fraktkostnad som avhenger av leveringsmåten du velger i kassen. Vilkårene presiserer at leveringstiden regnes fra den endelige ordrebekreftelsen, ikke fra øyeblikket du trykket «kjøp» – kvitteringen du får med det samme er bare en bekreftelse på at bestillingen er mottatt.

Sendingen går fra Sverige med Posten/Bring, PostNord eller Helthjem, og du kan velge mellom hentested, pakkeboks og hjemlevering. Ved bestilling av større eller tyngre varer kan det komme et håndteringsgebyr i tillegg. Minste ordresum er 299 kroner.

To detaljer det er verdt å kjenne til. Risikoen for varen går over på deg når pakken er levert – har du samtykket til levering utenfor døren, og transportøren dokumenterer det med bilde eller GPS-posisjon, er det du som bærer tapet hvis pakken blir borte etterpå. Og henter du ikke pakken innen fristen, sendes den tilbake til lageret, og butikken kan kreve 200 kroner for kostnaden.

Merverdiavgift, toll og gebyrer

Boozt Fashion AB står i Skatteetatens VOEC-oversikt, registrert med både boozt.com og booztlet.com, kontrollert 17. august 2026. Kjøpsvilkårene sier at alle priser presenteres i lokal valuta inkludert gjeldende merverdiavgift. Til sammen betyr det at prisen du ser er prisen du betaler: ingen fortolling, ingen tollavgift og ingen fortollingsgebyr på veien.

Unntaket er beløpsgrensen. VOEC-ordningen dekker varer under 3 000 kroner, og grensen gjelder per vare, ikke per sending. Du kan altså handle for 6 000 kroner i én bestilling så lenge ingen enkeltvare koster 3 000 kroner eller mer. Passerer én vare grensen – en dyr designerjakke eller et par høyprisstøvletter – fortolles den på vanlig måte. Da kommer 25 prosent merverdiavgift av verdien pluss frakt, transportørens gebyr på 278 kroner hos Posten for sendinger over 3 000 kroner, og for klær i tillegg tollavgift som varierer med plaggtype og opprinnelsesland. Sko er tollfrie. Kalkulatoren for toll og avgifter gir et anslag for den situasjonen, og oversikten over VOEC-ordningen forklarer hvorfor grensen regnes per vare.

Betaling og kjøperbeskyttelse

Butikken tar kort gjennom Adyen og Credorax – Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron, American Express og Diners Club – i tillegg til PayPal, Vipps, Booztpay direktebetaling og Booztpay faktura. Booztpay direktebetaling går via Trustly rett fra bankkontoen, og butikken oppgir at en registrert retur der normalt refunderes innen ti minutter. Booztpay faktura leveres sammen med TF Bank/Avarda og lar deg få varene hjem før du betaler.

Noen egen kjøpsgaranti finnes ikke ut over dette. Beskyttelsen din ligger i betalingsmåten: kortutsteders regler om tilbakeføring av kortbetaling, PayPals ordning, eller det enkle faktum at en ubetalt faktura kan holdes tilbake mens en sak behandles. Ved tvist viser vilkårene til European Consumer Centres Network og Forbrukertilsynet, og åpner for at saken kan avgjøres av domstolen der du bor – en betydelig praktisk fordel sammenlignet med butikker som legger vernetinget til hjemlandet sitt.

Merk også Fair Use-policyen. Butikken forbeholder seg retten til å avvise bestillinger og stenge ute kunder med uvanlig høyt kjøps- og returmønster, og opplyser at et algoritmisk varsel kan utløse en manuell vurdering. Angreretten står uansett ved lag på kjøp som allerede er inngått.

Retur, refusjon og reklamasjon

Her har Boozt tre ordninger som er lette å blande sammen. Den lovfestede angreretten er 14 dager fra du mottok varen. I den perioden har du rett til å åpne pakken og undersøke varen så mye som trengs for å vurdere egenskaper og funksjon, og likevel få full refusjon. På toppen legger butikken 16 dager, slik at den samlede returretten er 30 dager – men i de siste 16 dagene må varen være ubrukt, i original stand og i originalemballasjen. Den tredje ordningen er reklamasjon, som gjelder mangler ved varen og har helt andre frister.

En forhåndsbetalt returetikett følger med pakken, og butikken dekker returfrakten når du bruker den. Bruker du en annen transportør, betaler du selv. Returen registreres under «My Boozt», og adressen er Boozt Fashion AB, Produktionsvägen 10 B, 262 78 Ängelholm i Sverige. Returnerer du hele bestillingen, refunderes også den opprinnelige frakten, men bare det billigste standardalternativet – tillegget for hjemlevering får du ikke tilbake. Ved delvis retur refunderes ingen frakt- eller betalingskostnader. Refusjonen går til betalingsmåten du brukte, innen 14 dager fra du meldte fra, men først når varen er mottatt eller du kan dokumentere at den er sendt.

Om reklamasjon står det at du kan reklamere etter ufravikelig forbrukerlovgivning der du bor, og vilkårene oppgir to år for norske kunder. Norsk forbrukerkjøpslov gir fem år på ting som er ment å vare vesentlig lengre enn to år. Gjelder saken en møbelvare eller et par sko i høy prisklasse, er det verdt å vise til femårsfristen framfor å godta toårsgrensen i vilkårene. Er reklamasjonen ikke berettiget, kan butikken kreve 200 kroner for frakten. Guiden om angrerett i utenlandske nettbutikker går gjennom hvordan de tre ordningene forholder seg til hverandre.

Kundeservice

Butikken oppgir chat, kontaktskjema, e-post til customerservice_no@boozt.com og telefon +47 21 40 32 91. Svartiden på e-post oppgis til normalt tre virkedager. Kundeservice er på norsk, og telefonnummeret er norsk selv om selskapet er svensk.

Dette bør du vite før du bestiller

Minstebeløpet på 299 kroner stopper småbestillinger. Vil du bare ha ett rimelig plagg, må du enten fylle på eller la være.

Prøv varen innenfor de første 14 dagene hvis du er i tvil. Etter det gjelder returretten bare ubrukte varer i originalemballasje, og en genser du har hatt på deg en kveld faller utenfor.

Hold på returetiketten. Den ligger i pakken, og den er forskjellen mellom gratis retur og en egenbetalt forsendelse til Sverige.

Sjekk prisen på enkeltvarer opp mot 3 000-kronersgrensen før du legger inn en dyr bestilling. Én vare over grensen endrer hele avgiftsbildet for den varen.

Ikke forveksle Boozt med Booztlet. Outletbutikken har 14 dagers returrett og 79 kroner i returgebyr, ikke 30 dager gratis – og oversikten over hvem som betaler returfrakten viser hvor mye den forskjellen er verdt.

Sjekk dette før du betaler

• Regn med at bestillingen må være på minst 299 kroner – lavere ordresummer kan ikke fullføres.
• Legg opp bestillingen slik at den passerer 699 kroner hvis du vil unngå fraktkostnad.
• Ta vare på den forhåndsbetalte returetiketten som ligger i pakken. Bruker du en annen transportør, betaler du returfrakten selv.
• Skill mellom de 14 dagene med angrerett og de 30 dagene med gratis retur: bare i de første 14 dagene har du rett til å prøve varen og likevel få full refusjon.
• Ikke bryt forseglingen på kosmetikk og hygieneartikler du er usikker på – da bortfaller returretten.
• Hent pakken i tide. Butikken kan kreve 200 kroner for en sending som går i retur uhentet.
• Merk at butikken kan avvise bestillinger og stenge kunder ute etter sin Fair Use-policy ved uvanlig høyt returmønster.

Spørsmål og svar

Må jeg betale toll, merverdiavgift eller gebyr på toppen av prisen?

Nei på vanlige kjøp. Boozt Fashion AB står i VOEC-registeret, og kjøpsvilkårene sier at prisene vises i lokal valuta inkludert merverdiavgift. Da slipper sendingen fortolling og fortollingsgebyr. Koster en enkeltvare 3 000 kroner eller mer, faller den utenfor ordningen, og merverdiavgift, gebyr og eventuell tollavgift kommer i tillegg.

Hvor lang tid tar leveringen, og hva koster frakten?

Butikken oppgir 1–4 virkedager og fri frakt på bestillinger over 699 kroner. Leveringstiden regnes fra den endelige ordrebekreftelsen, ikke fra du la inn bestillingen. Varene sendes fra Sverige med Posten/Bring, PostNord eller Helthjem, til hentested, pakkeboks eller hjem.

Er returen gratis, og hvor lang er fristen?

Butikken gir 14 dagers lovfestet angrerett og i tillegg 16 dager, til sammen 30 dager, med gratis retur. Returfrakten er dekket når du bruker den forhåndsbetalte etiketten som følger med pakken. Etter de første 14 dagene må varen være ubrukt, i original stand og i originalemballasjen.

Hvor sender jeg returen?

Til Boozt Fashion AB, Produktionsvägen 10 B, 262 78 Ängelholm i Sverige. Returen registreres først under «My Boozt», og etiketten som fulgte med pakken brukes til forsendelsen. Det finnes ingen norsk returadresse.

Hvilke rettigheter har jeg hvis varen har en mangel?

Vilkårene sier at du kan reklamere etter ufravikelig forbrukerlovgivning i landet du bor i, og oppgir to år for norske kunder. Norsk forbrukerkjøpslov gir fem år på ting som er ment å vare vesentlig lengre enn to år, så på for eksempel en dyr yttersko eller en møbelvare er det verdt å vise til femårsfristen. Ved uberettiget reklamasjon kan butikken kreve 200 kroner.

Hva er forskjellen på Boozt og Booztlet?

Begge drives av Boozt Fashion AB, men Booztlet er outletbutikken med varer fra tidligere sesonger. Vilkårene er ikke like: Boozt gir 30 dagers gratis retur, mens Booztlet gir 14 dagers returrett og trekker 79 kroner i returgebyr per returetikett.