Gymshark – sender de til Norge, og hva koster det?

Hva er Gymshark?

Gymshark er et britisk treningsklesmerke som selger nesten utelukkende gjennom egen nettbutikk: tights, sports-BH-er, shorts, T-skjorter, hettegensere og treningsutstyr til både dame og herre. Gymshark produserer og selger sine egne kolleksjoner, og butikken er ingen markedsplass.

Avtaleparten din er Gymshark Ltd, registrert i England og Wales med selskapsnummer 08130873 og hovedkontor i Solihull utenfor Birmingham. Varene sendes derimot ikke fra Storbritannia. Gruppens lager for europeiske bestillinger ligger hos logistikkselskapet Bleckmann i Evergem i Belgia, og det er dit returene også går.

Gymshark driver et nett av separate landbutikker framfor én global side. Det finnes egne nettsteder for Storbritannia, Tyskland, Frankrike, Nederland, Danmark, Sverige, Finland, Sveits, Canada og Australia, en felles EU-butikk – og en egen norsk butikk på no.gymshark.com. Velger du Norge i butikkvelgeren, er det dit du havner. Prisene vises i kroner, mens innholdet er på engelsk. Skillet mellom butikkene er reelt: gavekort kjøpt i den norske butikken kan bare brukes der.

Levering til Norge

Butikken oppgir to alternativer for Norge. Standardlevering til lokalt hentested koster 85 kroner og anslås til 3–5 virkedager, med fri frakt på bestillinger over 700 kroner. Ekspresslevering koster 255 kroner og anslås til 3–4 virkedager. Fristene regnes fra dagen etter at bestillingen er lagt inn, og leveringen kan ta lengre tid i kampanjeperioder. Hjemlevering er ikke blant alternativene for Norge.

Merverdiavgift, toll og gebyrer

Dette er det uklare punktet i profilen, og det fortjener en forklaring framfor et kort svar.

VOEC-registeret har én Gymshark-oppføring: Gymshark EU B.V. i Nederland, knyttet til eu.gymshark.com. Men eu.gymshark.com er ikke butikken norske kunder handler i. Butikkvelgeren sender Norge til no.gymshark.com, som er et eget nettsted med egne priser, og det domenet står ikke i registeret. Det gjør heller ikke se.gymshark.com, dk.gymshark.com, uk.gymshark.com eller navnet Gymshark Ltd, kontrollert 17. august 2026.

Den norske butikkens egne vilkår trekker i samme retning. Punkt 1.1 oppgir Gymshark Ltd i England og Wales som avtalepart, ikke det nederlandske selskapet. Punkt 5.3 sier at toll, avgifter og tilleggsgebyrer som gjelder bestillingen din, er ditt ansvar og ikke inngår i fraktprisen. Og butikkens fraktside har en generell merknad under Europa om at importavgifter kan påløpe for land utenfor EU. Til sammenligning har Nederland en egen setning om at det ikke påløper toll eller importgebyr fordi bestillingene sendes fra EU – Norge har ingen tilsvarende setning.

Samtidig finnes det signaler den andre veien. Prisene er i kroner, ikke i euro. Fraktsiden har ingen særskilt tollmerknad for Norge, slik den har for Japan og New Zealand, der butikken advarer uttrykkelig om importavgifter. Og varene sendes fra Belgia, altså fra EU, av et konsern som har et VOEC-registrert selskap i Nederland. Det er fullt mulig at sendingene til Norge håndteres under den registreringen. Vi fikk det bare ikke bekreftet.

Konsekvensen for deg: se hva totalen i kassen faktisk inneholder før du bekrefter bestillingen. Blir merverdiavgiften beregnet der, skal pakken komme fram uten noe å betale, og på varer under 3 000 kroner per vare slipper du både tollavgift og fortollingsgebyr. Blir den ikke det, fortolles sendingen på vanlig måte. Da kommer 25 prosent merverdiavgift av varens verdi pluss frakt, tollavgift – treningstøy regnes som klær, og klær er den varegruppen som faktisk har tollavgift – og transportørens gebyr på 46, 78 eller 278 kroner hos Posten. Forskjellen er merkbar på en ordre til 900 kroner, og du kan regne på begge utfall med kalkulatoren for toll og avgifter.

At en butikk ikke finnes i registeret under det domenet du handler på, er ikke det samme som at den mangler registrering. Slik sjekker du selv hva registeret faktisk sier om en butikk.

Betaling og kjøperbeskyttelse

Den norske butikken viser Visa, Mastercard, Apple Pay, PayPal og Klarna som betalingsmåter.

Gymshark har ingen egen kjøperbeskyttelsesordning ut over den utvidede returretten. Vernet ligger i betalingsmåten: kortutsteders regler om tilbakeføring av kortbetaling, PayPals kjøperbeskyttelse eller Klarna, der du kan holde tilbake betalingen mens en sak behandles. Med uklarhet rundt avgiftshåndteringen er Klarna et fornuftig valg på den første bestillingen: da ser du hva som faktisk kreves før pengene er ute av kontoen.

Retur, refusjon og reklamasjon

Returfristen er 30 dager fra bestillingen ble levert. Butikken kaller det en goodwill-garanti som kommer i stedet for de lovbestemte 14 dagene, og presiserer at lovbestemte rettigheter ikke berøres. Norge står på listen over land med gratis retur.

Selve returprosedyren er særegen for Norge, og butikken advarer selv om at den må leses nøye. Du registrerer returen i portalen på gymshark.com/returns og får en etikett eller QR-kode. Deretter legger du pakken i den ubetjente innleveringsluken på nærmeste Posten postkontor, eller i en fritthengende postkasse fra Posten. Posten skal ikke skanne strekkoden – den skannes først ved pakkesenteret i Kalmar i Sverige, før pakken går videre til lageret i Belgia. Du får derfor ingen innleveringskvittering, og butikken ber deg ta bilde av pakken på postkontoret som eneste bevis for at den er levert. Ta det rådet på alvor.

To praktiske begrensninger: én returpakke kan veie inntil 2 kilo, så en tyngre retur må registreres og sendes i flere forsendelser. Og returer fra ulike bestillinger kan ikke kombineres i samme pakke – heller ikke returer som er registrert hver for seg fra samme bestilling.

Bytte tilbys ikke i den norske butikken. Butikken oppgir at bytte finnes i en rekke andre landbutikker, men ikke for Norge, Sveits og Rest of World. Du returnerer og bestiller på nytt.

Enkelte varer kan ikke returneres i det hele tatt: undertøy, badetøy og drikkeflasker av hygieniske grunner, og personaliserte varer. Sokker kan returneres bare i uåpnet originalemballasje. En detalj som skiller seg fra det vanlige: en fjernet prislapp er greit, men er den lille hvite vaskelappen klippet ut, avvises returen.

Butikken oppgir inntil 8 virkedager fra innlevering til den norske returen er behandlet, og deretter inntil 7 virkedager før beløpet er på konto. Refusjonen går bare til opprinnelig betalingsmåte, og er ordren helt eller delvis betalt med gavekort, refunderes gavekortet først.

Vilkårene er underlagt engelsk rett i den grad ufravikelig norsk rett ikke gjelder, og fastsetter uttrykkelig at du kan gå til sak ved norske domstoler hvis du bor i Norge. Norsk forbrukerkjøpslov gir to års reklamasjonsfrist som hovedregel og fem år på ting som er ment å vare vesentlig lengre. Er varen mangelfull eller vesentlig annerledes enn beskrevet, oppgir butikken at returen er gratis.

Kundeservice

Kontakten går gjennom hjelpesenteret på support.gymshark.com, et kontaktskjema, e-postadressen support@gymshark.com og støttedelen i Gymshark-appen. Hjelpesenteret finnes på engelsk, nederlandsk, fransk, tysk og spansk – ikke på norsk. Vi fant ingen norsk telefonnummer.

Dette bør du vite før du bestiller

Ta et skjermbilde av kassen på den første bestillingen. Så lenge avgiftshåndteringen ikke er bekreftet, er det den beste dokumentasjonen du kan skaffe deg – både på hva du betalte og på hva som eventuelt ikke var inkludert.

Fri frakt-grensen er 700 kroner. Under den koster leveringen 85 eller 255 kroner, og det er en merkbar andel av prisen på ett par tights.

Returen krever litt disiplin: bilde av pakken, maks 2 kilo, én bestilling per pakke, og ingen bytte. Butikken har egne størrelsesguider for tights, shorts og sports-BH-er, og når bytte ikke finnes, er det billigere å treffe med én gang.

Sjekk hvilken butikk du står i. Havner du på eu.gymshark.com eller uk.gymshark.com i stedet for no.gymshark.com, endres både pris, valuta, frakt og returordning.

Sjekk dette før du betaler

• Se hva totalen i kassen inneholder. Vilkårene sier at toll og avgifter er ditt ansvar, så kontroller om merverdiavgiften er beregnet før du bekrefter.
• Ta bilde av returpakken på postkontoret. Norge har en egen returprosedyre uten skanning og uten kvittering, og bildet er den eneste dokumentasjonen du får.
• Hold returpakken under 2 kilo. Er returen tyngre, må den registreres og sendes i flere forsendelser.
• Ikke klipp ut den lille hvite vaskelappen. Butikken avviser returer der den mangler, mens en fjernet prislapp går greit.
• Regn med retur og ny bestilling i stedet for bytte – bytte tilbys ikke i den norske butikken.
• Legg merke til 700-kronersgrensen for fri frakt. Under den koster standardleveringen 85 kroner og ekspress 255 kroner.
• Undertøy, badetøy og drikkeflasker kan ikke returneres, og sokker bare i uåpnet originalemballasje.

Spørsmål og svar

Er Gymshark registrert i VOEC-registeret?

Registeret har én Gymshark-oppføring: Gymshark EU B.V. i Nederland, knyttet til eu.gymshark.com. Norske kunder havner på no.gymshark.com, som er en egen butikk, og den oppgir Gymshark Ltd i Storbritannia som avtalepart. Verken no.gymshark.com eller Gymshark Ltd ble funnet i registeret da vi kontrollerte 17. august 2026. Det er ikke bevis for at registrering mangler, men vi kan ikke knytte treffet til butikken du faktisk handler i. Kontroller derfor totalen i kassen.

Hvilket nettsted havner norske kunder på?

no.gymshark.com. Gymshark driver egne butikker per land og region – blant annet uk, de, fr, nl, dk, se, fi, ch, ca, au og en felles eu-butikk – og Norge har sin egen. Prisene vises i kroner, mens innholdet er på engelsk. Gavekort kan bare brukes i den butikken de ble kjøpt i.

Hva koster frakt til Norge?

Standardlevering til lokalt hentested koster 85 kroner og oppgis til 3–5 virkedager. Ekspresslevering koster 255 kroner og oppgis til 3–4 virkedager. Fri standardfrakt på bestillinger over 700 kroner.

Er retur gratis fra Norge?

Ja. Norge står på butikkens liste over land med gratis retur, og fristen er 30 dager fra levering. Men Norge har en egen prosedyre: pakken legges i den ubetjente innleveringsluken på nærmeste Posten postkontor eller i en Posten postkasse, og posten skal ikke skanne strekkoden. Du får ingen kvittering, så ta bilde av pakken som bevis.

Kan jeg bytte størrelse?

Ikke i den norske butikken. Butikken oppgir at bytte er tilgjengelig i en rekke andre land, men ikke for Norge, Sveits og Rest of World. Du returnerer varen og bestiller den nye størrelsen på nytt.

Hvor sendes varene fra?

Fra gruppens lager hos Bleckmann i Evergem i Belgia. Returene går til samme adresse, via et pakkesenter i Kalmar i Sverige.