Notino – sender de til Norge, og hva koster det?

Hva er Notino?

Notino er en av Europas største nettbutikker for parfyme og kosmetikk. Selskapet startet i Brno i Tsjekkia og driver i dag egne nettbutikker i en lang rekke europeiske land, med titusenvis av produkter fra rundt 1 500 merker. Sortimentet er dufter, hudpleie, sminke, hårpleie og tilbehør – i praksis de samme merkene du finner i norske parfymerier, ofte til lavere pris.

Det viktigste en norsk leser bør vite, er likevel dette: det finnes ingen norsk Notino-butikk. Domenet notino.no svarte ikke i navnetjenesten da vi kontrollerte, og Notino har ingen norskspråklig nettbutikk. På sin egen oversiktsside lister selskapet opp landene der det driver nettbutikk. Blant de nordiske står Danmark, Sverige og Finland – Norge er ikke med.

Notino har likevel et norsk spor i registrene. NOTINO NORWAY AS, organisasjonsnummer 930 687 987, ble registrert i Enhetsregisteret 20. januar 2023, med næringskoden engroshandel med parfyme og kosmetikk og en kontoradresse i Biskop Gunnerus' gate i Oslo. Selskapet står ikke i merverdiavgiftsregisteret. Et registrert selskap er ikke det samme som en butikk i drift, og vi fant ingen norsk nettbutikk knyttet til det.

Avtaleparten din avhenger av hvilken landbutikk du handler fra. Vilkårene for notino.dk oppgir Notino Deutschland und Osterreich GmbH i Stuttgart som selger og operatør av nettbutikken, med firmanummer 762098. Det er altså et tysk selskap, ikke det tsjekkiske morselskapet, som er motparten der. Hvem som ville stått som selger på en bestilling til Norge, fikk vi ikke bekreftet. Skillet mellom merkevare og juridisk selger er verdt å ha klart – guiden om hvem som eier nettbutikken forklarer hvorfor.

Levering til Norge

Her stopper faktagrunnlaget vårt. Vi fikk ikke bekreftet om Norge kan velges som leveringsland i noen av Notinos landbutikker. Nettstedene notino.dk, notino.se og notino.co.uk svarte med 403 og robotkontroll da vi forsøkte å lese frakt- og leveringssidene, og vi kom ikke gjennom til landlisten i kassen.

Notino oppgir ingen leveringstid til Norge. Vilkårene for den danske butikken sier at oppgitte leveringstider bare er veiledende og bygger på transportørenes egne anslag. Vil du handle, må du selv kontrollere i kassen om Norge står i landlisten før du fyller inn adresse og kortopplysninger.

Fordi det ikke finnes noen norsk Notino-butikk, er dette også et sted å være ekstra oppmerksom på nettsteder som utgir seg for å være «Notino Norge». Et kjent merkenavn i et domene sier ingenting om hvem som faktisk står bak – oversikten over falske norske nettbutikker går gjennom hva du bør se etter.

Merverdiavgift, toll og gebyrer

Notino ble ikke funnet i VOEC-registeret under domenene notino.com, notino.no, notino.se, notino.de og notino.co.uk eller navnet Notino da vi kontrollerte 13. august 2026. Det er ikke overraskende, siden VOEC-registrering forutsetter salg til norske forbrukere, og selskapet ikke selv oppgir Norge blant landene det betjener.

Kommer en sending fra Notino likevel til Norge uten VOEC-håndtering, fortolles den på vanlig måte. Merverdiavgiften er 25 prosent og beregnes av varens verdi pluss frakt, forsikring og eventuell tollavgift. Parfyme og kosmetikk har ingen tollavgift ved innførsel til Norge, så avgiften er hele beløpet. I tillegg kommer transportørens fortollingsgebyr: Posten tar 46 kroner for sendinger med verdi opptil 500 kroner, 78 kroner for 500–3 000 kroner og 278 kroner for sendinger over 3 000 kroner. Andre transportører har egne satser.

På et parfymekjøp til 600 kroner betyr det 150 kroner i merverdiavgift av varen, avgift av frakten i tillegg, og 78 kroner i gebyr. Du kan regne på totalen med kalkulatoren for toll og avgifter.

Betaling og kjøperbeskyttelse

Hvilke betalingsmåter Notino tilbyr, fikk vi ikke lest fra butikkens egne sider. Vilkårene for den danske butikken nevner betalingskort, og opplyser at beløpet trekkes med én gang transaksjonen gjennomføres. Vi fant ingen egen kjøperbeskyttelsesordning ut over den lange returfristen. Notino selger derimot en betalt tilleggstjeneste kalt prioritert reklamasjon, som bare gjelder krav om levering: kommer pakken ikke fram eller kommer den skadet, lover butikken å avgjøre saken innen tre dager for kunder som har kjøpt tjenesten.

Ved kjøp fra en butikk uten norsk tilstedeværelse ligger den reelle beskyttelsen i betalingsmåten. Kortutsteders regler om tilbakeføring av kortbetaling er den veien som faktisk virker når en pakke aldri kommer fram.

Retur, refusjon og reklamasjon

Vilkårene for den danske butikken gir 90 dager fra levering til å gå fra kjøpet – vesentlig mer enn de 14 dagene loven krever. Butikken skriver at den samme fristen gjelder alle kunder og også kjøp i de fysiske butikkene.

Du betaler returfrakten selv når du angrer. Angrer du innen 14 dager, refunderes også fraktkostnaden tilsvarende den rimeligste leveringsmåten butikken tilbyr; går det lenger tid, refunderes bare varens pris. Pengene kommer tilbake til samme betalingsmåte innen 14 dager etter at du har meldt fra, men butikken kan vente med utbetalingen til varen er mottatt. Returadressen får du oppgitt av kundeservice når du melder fra.

Unntakene betyr mye i denne varegruppen. Parfyme og kosmetikk du har åpnet og brukt, kan ikke returneres av hygieniske grunner – har du sprayet parfymen mer enn for å kjenne på den, er retten borte. Det samme gjelder graverte flakonger og annen tilpasning, og gaveinnpakning som allerede er utført. Ved berettiget reklamasjon dekker butikken derimot kostnaden med å sende varen tilbake, og den svarer for mangler som viser seg innen to år etter levering, eventuelt fram til holdbarhetsdatoen på emballasjen.

Norsk angrerett og norsk reklamasjonsrett gjelder når norsk rett kommer til anvendelse på kjøpet. Vilkårene for den danske butikken slår fast at avtalen inngås i Danmark og henviser forbrukertvister til det danske klagenemndssystemet. Guiden om angrerett i utenlandske nettbutikker viser hva det betyr i praksis.

Kundeservice

Notino oppgir e-post og telefon i vilkårene for hver landbutikk – for den danske butikken info@notino.dk og et dansk telefonnummer. Det finnes ingen norsk kundeservicekanal og ingen kundeservice på norsk.

Dette bør du vite før du bestiller

Det første du bør kontrollere, er at nettstedet du står på faktisk er en Notino-butikk som tar imot norsk leveringsadresse. Vi klarte ikke å bekrefte at noen av dem gjør det.

Notino.no finnes ikke. Møter du et nettsted med det navnet, eller en «norsk Notino» i en annonse, er det grunn til å stoppe opp og undersøke hvem som står bak før du legger inn en ordre.

Prisen i kassen er neppe sluttprisen. Uten VOEC-håndtering legger du på 25 prosent merverdiavgift og et gebyr på 46, 78 eller 278 kroner før du sammenligner med et norsk parfymeri.

Forseglingen avgjør returretten. Nitti dager høres romslig ut, men fristen hjelper deg lite på en duft du allerede har tatt i bruk. Vil du prøve før du bestemmer deg, er det verdt å vite at åpnet kosmetikk er unntatt fra angreretten uansett hvor lang fristen er.

Sjekk dette før du betaler

• Kontroller først at du faktisk er på en Notino-butikk som tar imot norsk leveringsadresse – notino.no finnes ikke, og et nettsted som utgir seg for å være Notino Norge er grunn til å stoppe opp.
• Se hvilket selskap som står som selger i vilkårene på den butikken du handler fra: den danske butikken drives av en tysk enhet, ikke av det tsjekkiske morselskapet.
• Regn med 25 prosent merverdiavgift og et fortollingsgebyr på 46, 78 eller 278 kroner hvis pakken ikke kommer gjennom VOEC-ordningen.
• Sjekk i kassen om det står norsk merverdiavgift på totalen før du betaler – det er den enkleste måten å se om sendingen er VOEC-håndtert.
• Åpnet parfyme og kosmetikk kan ikke returneres av hygieniske grunner, så la forseglingen være til du er sikker.
• Betal med kort, slik at du har reglene om tilbakeføring av kortbetaling i bakhånd hvis pakken aldri kommer.

Spørsmål og svar

Finnes Notino i Norge?

Nei, ikke som egen norsk nettbutikk. Domenet notino.no svarte ikke i navnetjenesten da vi kontrollerte 13. august 2026, og Notino har ingen norskspråklig butikk. Et norsk datterselskap, NOTINO NORWAY AS, er registrert i Oslo, men det er ikke registrert i merverdiavgiftsregisteret.

Kan jeg få varer fra Notino levert til Norge?

Dette lot seg ikke bekrefte. Notino driver egne butikker i blant annet Danmark og Sverige, men nettstedene blokkerte oss med robotkontroll da vi forsøkte å lese fraktsidene, og vi fikk derfor ikke sett hvilke land som kan velges. Kontroller selv i kassen om Norge står i landlisten før du fyller inn noe.

Er Notino registrert i VOEC-registeret?

Butikken ble ikke funnet i VOEC-registeret under domenene notino.com, notino.no, notino.se, notino.de og notino.co.uk eller navnet Notino da vi kontrollerte 13. august 2026. Får du likevel en sending til Norge, må du regne med at den fortolles på vanlig måte.

Hvem er avtaleparten min hvis jeg handler fra Notino?

Det avhenger av hvilken butikk du handler fra. Vilkårene for notino.dk oppgir Notino Deutschland und Osterreich GmbH i Stuttgart som selger og operatør av nettbutikken, med firmanummer 762098. Notino-gruppen har sitt utspring i Tsjekkia, men det tsjekkiske selskapet er ikke nødvendigvis avtaleparten din.

Hvor lang returfrist har Notino?

Vilkårene for den danske butikken gir 90 dager fra levering, altså vesentlig mer enn de 14 dagene loven krever. Du betaler returfrakten selv når du angrer. Parfyme og kosmetikk du har åpnet og brukt, kan ikke returneres av hygieniske grunner, og varer med gravering eller annen tilpasning er også unntatt.